Aunque la EPS Famisanar no cuenta con oficinas de servicio para afiliados al Plan de Beneficios en Salud ni para Planes de Atención Complementaria en la ciudad de Medellín, es posible que, como afiliado o beneficiario accedas a la red de urgencias que tiene Famisanar en Medellín.
Como parte de nuestro ejercicio de investigación, consultamos a través de la página de Facebook de la EPS Famisanar sobre los servicios a los que puedes acceder en la ciudad de Medellín y nos comunicaron que independientemente de tu IPS primaria (Cafam o Colsubsidio) puedes acceder a red de hospitales públicos que se encuentran ubicados en la ciudad de Medellín en caso de que se te presente alguna situación de emergencia.
Teniendo en cuenta lo anterior, a continuación encontrarás el listado de hospitales de la red pública de atención a los que puedes acceder:
| Hospital | Puntos de atención | Dirección | Teléfono(s) |
| EPS Metrosalud | UPSS Belén | Calle 28 # 77-124 | 604 343 2525 ext 101 |
| UPSS Castilla | Carrera 65 # 98 – 115 | 604 425 6440
604 425 6441 – 42 – 43 |
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| UPSS Doce de Octubre | Calle 101BB # 78 – 10 | 604 478 2800 | |
| UPSS Manrique | Calle 66E # 42 – 51 | 604 516 7260
604 516 4261 |
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| UPSS San Javier | Calle 40 # 105 – 103 | 604 2520100 | |
| UPSS San Cristóbal | Calle 62D # 133 – 15 | 604 4155200 | |
| UPSS San Antonio de Prado | Carrera 79 – 40 sur 45 | 604 286 0055 Ext 110 | |
| UPSS Santa Cruz | Carrera 51A # 100 – 80 | 604 514 6800 | |
| UPSS Nuevo Occidente | Carrera 102C No. 63 B 65 | 604 425 9330 PBX 4040 | |
| Fundación Universitaria San Vicente De Paul | Hospital Medellín | Calle 64 # 51 D – 154 | 604 4441333 |
| Hospital Infantil | Calle 67 # 51 B – 22 | ||
| Hospital La María | Sede Principal | Calle 92 EE # 67-61 | 604 5904485 |
| Sede San Diego | Carrera 48 # 37-24 | 313 5523467
3113461562 |
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| Hospital General De Medellín | Carrera 48 N°32 – 102 | 604 384 7300 | |
| Hospital Alma Máter De Antioquia (Antigua IPS Universitaria Clínica Leon XIII) | Sede Clínica León XIII | Calle 69 # 51C-24 | 604 604 9595 |
| Sede Prado | Carrera 51A # 62-42 | ||
| Centro de atención y rehabilitación en salud mental de Antioquia/ Hospital Carisma | Sede hospitalaria | Carrera 93 # 34aa – 1 | 604 605 0233 |
| Sede ambulatoria | Carrera 81 # 49-23 |
Ten presente que, si te encuentras de manera transitoria en la ciudad de Medellín, puedes realizar tus tramites en salud a través de los canales digitales que Famisanar tiene habilitados para ti.
Lo anterior, supone una ventaja para ti y tus beneficiarios puesto que puedes ir tramitando tus autorizaciones o solicitudes de citas mientras regresas a la ciudad donde Famisanar presta sus servicios y recibes la atención. Estos canales son:
- Página Web: famisanar.com.co
- Correo electrónico de servicio al Cliente: servicioalcliente@famisanar.com.co
- Autorizaciones para Plan de Beneficios en Salud (PBS): autorzacionesambulatorias@famisanar.com.co
- Autorizaciones para Planes de Atención Complementaria (PAC): autorizacionespac@famisanar.com.co
- Oficina virtual: https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx
- Página en Facebook: https://www.facebook.com/EPSFamisanarOficial
- Canal virtual para la radicación de PQRS: https://famibpms.famisanar.com.co/sysworkflow/es/famisanar_skin/1439185285f9832a4b480a9096119466/2271484265f99bc374e7872043035026.php
Así mismo, es importante recordar que Famisanar dispone de las siguientes líneas telefónicas para la atención para sus usuarios. Comunícate al número que a continuación te mostramos, según el tipo de afiliación que tengas:
- Plan de Beneficios en Salud 01 8000 11 66 62
- Plan de Atención Complementaria 01 8000 12 73 63
- Línea exclusiva para COVID-19 y Viruela Símica
Conclusión
Tal y como te lo mostramos en esta entrada, en caso de encontrarte en la ciudad de Medellín, Famisanar permite que tú y tus beneficiarios accedan a los servicios de urgencias a través de la red pública de hospitales con la que cuenta la ciudad.
Así mismo, es posible realizar la gestión de citas, autorizaciones, solicitudes y preguntas a través de los canales digitales con los que cuenta Famisanar.
