Radicar incapacidad en Famisanar es un trámite administrativo realizado por las empresas para asegurar el pago oportuno a sus empleados.
En este post te contamos en qué consiste y cómo solicitarlo. Esta información te facilitará radicar incapacidad en Famisanar y conocer medios para resolver cualquier duda con la EPS.
¿Conoces la base legal de radicar incapacidad?
La base legal para radicar incapacidad está en el Decreto 19 del año 2012, específicamente en su artículo 121. En ese artículo se determinó que corresponde al empleador realizar el trámite para el reconocimiento de incapacidades.
Precisa que este tipo de incapacidades son por enfermedad general y licencias de maternidad o paternidad, que están a cargo del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Estas deben ser gestionadas directamente por el empleador ante las Entidades Prestadoras de Salud (EPS).
Esto significa que se libera a los afiliados de realizar el trámite de radicar incapacidad. Le corresponde hacerlo al empleador.
El trabajador entrega el certificado de incapacidad o licencia al empleador y es este quien quien debe hacer efectivo su pago. Luego el empleador se ocupa de radicar dichos documentos ante su EPS para hacer efectivo el recobro de lo que le ha pagado al trabajador.
¿Y si se es trabajador independiente?
En caso de ser trabajador independiente, el mismo debe radicar la incapacidad.
Requisitos para radicar incapacidad en Famisanar
En esta sección identificamos los requisitos para radicar incapacidad en Famisanar. Es importante tenerlos en cuenta para realizar el trámite sin demoras.
- En caso de incapacidad general, el certificado de incapacidad o licencia debidamente expedido por el centro de atención médica.
- Para licencias por maternidad, el certificado de la licencia y el registro civil de nacimiento del menor.
- Para licencias por paternidad, el registro civil de nacimiento del menor.
- Licencia de maternidad por adopción, el fallo del juzgado con la sentencia de adopción.
- SOAT accidente de tránsito, el certificado de incapacidad o licencia.
- Accidente de trabajo y enfermedades de origen laboral, el certificado de incapacidad o licencia y copia del reporte de accidente de trabajo.
¿Cuáles son los medios para radicar incapacidad en Famisanar?
Aquí te contamos cuáles son las vías habilitadas para radicar incapacidad en Famisanar.
Correo electrónico
La EPS ha habilitado la dirección de correo electrónica correspondencia@famisanar.com.co. En el asunto del correo se coloca tipo y número de documento del empleador o trabajador independiente.
Es requisito anexar la imagen del certificado de incapacidad o licencia debidamente expedido por el centro de atención médica en formato PDF. Y se anexa un archivo por cada prestación a radicar.
Los archivos deben estar identificados con el tipo, número de documento del afiliado y fecha de la incapacidad.
Oficinas de atención al usuario
También puedes radicar incapacidad en Famisanar en cualquier oficina administrativa. La EPS tiene presencia en todo el territorio nacional y cuenta con 58 oficinas.
En el enlace Oficinas Famisanar puedes conocer todas las oficinas y seleccionar la más accesible al lugar en el que te encuentres.
Para tramitar por esta vía es necesario presentar los documentos soporte en original.
Correspondencia
También puedes solicitar radicar incapacidad en Famisanar por esta vía. Envías carta a la Oficina de Correspondencia Famisanar. Está ubicada en la Carrera 22, Nro. 168-84, el destinatario es Prestaciones Económicas.
Se requiere adjuntar los originales de la incapacidad o licencia para realizar el trámite.
A tomar en cuenta para radicar incapacidad en Famisanar
La EPS no realiza la transcripción de incapacidad generada en una clínica que no sea parte de su red de centros médicos públicos y privados de salud.
Tampoco ninguna incapacidad proveniente de un servicio en el cual no hubo intervención ni autorización de la EPS. A excepción de incapacidad por diagnóstico de COVID-19, y licencia por maternidad y por aborto.
Si tienes dudas al tramitar incapacidad en Famisanar
En caso de tener cualquier duda en relación a radicar incapacidad en Famisanar, puedes comunicarte con la EPS a través de los siguientes medios.
Líneas telefónicas
Servicio al Usuario Famisanar
Línea amble en Bogotá 317 8069
Otras ciudades 01 8000 91 66 62
Plan de Beneficios en Salud
Desde Bogotá 307 8069
Otras ciudades 01 8000 11 66 62
Plan de Atención Complementaria
Desde Bogotá 307 8085
Otras ciudades 01 8000 12 73 63
Correo electrónico
servicioalcliente@famisanar.com.co
Redes sociales
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Conclusiones
Puedes radicar incapacidad en Famisanar de tus empleados, o tú mismo si eres trabajador independiente, por tres vías. Son el correo electrónico, las oficinas de atención al usuario y por vía de correspondencia.
Toma en cuenta anexar a tus solicitudes los requisitos correspondientes y hacerlo como te hemos descrito. De esta forma lograrás radicar incapacidad en Famisanar sin contratiempos.
Recuerda que hacerlo a tiempo es muy importante para garantizar el pago oportuno a tus empleados. También el debido seguimiento a la continuidad de las incapacidades prolongadas.
